Kysymys- ja vastauspalvelu



Kysymyksiä liittyen näyttötutkintoihin voit esittää
asiantuntijoillemme luomalla tunnuksen.

Luo uusi tunnus »

#1 07-10-2015 13:51:14

Kirsi
Jäsen

Liiketalouden perustutkinto

Millaisia täydentävät dokumentit voivat olla.

Suoritan liiketalouden perustutkintoa aikuispuolella. Suoritan ensimmäiseksi Talouspalveluiden tutkinnonosan ja työtehtäväni on Ostoreskontran hoitaminen ja kysymys liittyy seuraavan kohtaan:

3. Työn perustana olevan tiedon hallinta
arvioinnin kohde: Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa

Työssäni en voi osoittaa osaamistani ruotsi tai englannin kielellä. Millaisia täydentävät dokumentit voivat olla? Olisiko joitakin esimerkkejä?

Poissa

#2 07-10-2015 15:13:42

kykkis
Moderator

Re: Liiketalouden perustutkinto

Hei

Tutkinnon perusteissa sanotaan:

Kielitaidon hallinta suomenkielisillä
Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa
Tyydyttävä T1
palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä

Hyvä H2
palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä

Kiitettävä K3
palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä

Ammattitaidon osoittamisessa on kuvattu miten ammattitaito osoitetaan.
Siellä ei tietenkään ole tarkkaan kerrottu miten esim. kielitaito voidaan osoittaa, jos sitä ei omassa työssään pääse/joudu asiakaspalvelutilanteissa hoitamaan (siis se voi olla sisäinen tai ulkoinen asiakaspalvelutilanne).

Itse pohtisin asiaa sillä tavalla, että miettisin miten voisin kuvata omaa työtäni ja työtehtäviäni ruotisiksi ja englanniksi ulkopuoliselle henkilölle.
Tekisin siitä tekstidokumentin ja esittelisin sen suullisesti arvioijille (joko englanniksi tai sekä ruotsiksi).
Valmistautuisin sitten vastaamaan arvioijien tekemiin lisä- ja täydentäviin kysymyksiin suullisesti.
Huomioi myös nuo T1-,H2- K3- tasot kielitaidossa.

Ja huomioi myös, että kielitaitovaatimus on vain yksi arvioinnin kohde koko tutkinnon osan sisällöstä ja lopullinen tutkinnon osan arvosana määräytyy myös muiden arvioinnin kohteiden osaamisesta.

Poissa

#3 07-10-2015 18:06:27

Kirsi
Jäsen

Re: Liiketalouden perustutkinto

Kiitos vinkistä.

Poissa

Laudan alaosa